Tp HCM, 27/06/2011
Đây là lần đầu tiên tôi thật sự bức xúc với dịch vụ tại Galaxy Nguyễn Trãi.Trong hệ thống rạp, rạp NT ko gần nhà tôi,nh tôi thích rạp đó và chỉ đi xem ở rạp đó.Tối nay là lần thứ 3 tôi đến rạp để mua vé trực tiếp cho phim X-men suất 19h ngày thứ 4 (29/6/2011). Những vẫn nhận được câu nói "xin lỗi chị, bên em chưa có lịch chiếu" tôi ko biết vì lí do gì mà hôm nay t2,vẫn chưa có lịch chiếu t4,book vé onl luôn báo hết số lượng,còn quản lý trả lời thì theo kiểu do hệ thống vậy em ko biết,mai chị quay lại THỬ? xin lỗi, tôi mua vé chứ không đi xin,tại sao ND/NHĐ đều có lịch đến cuối tuần còn NT thì ko?còn nhận thêm câu trả lời Booking onl ko phải hết vé mà do IT chưa mở?Tôi có hỏi có thể giải quyết trường hợp của tôi ko? lên 3 lần rồi, ko ai muốn lên đến lần thứ 4, và tôi cũng đủ kiên nhẫn với Galaxy rồi.Tôi chấp nhận trả tiền trước cho 4 vé,và hôm sau sẽ call đặt chỗ thôi,vẫn không được giải quyết. Galaxy nên nhìn lại vị trí của mình trg thị trg VN, so với những hệ thống rạp khác, lotte chẳng hạn....
Bức xúc Galaxy... nhìn lại thì thấy NM không bảo vệ được quyền lợi của KH, ban đầu khi mua voucher thì 2 tuần sau mới nhận được voucher, may mà hạn kéo thêm 15 ngày... Nhưng cũng có cảm giác NM không chuyên nghiệp như lúc trước nữa... NM nên làm việc lại với Galaxy về khoản:
- lịch chiếu phim.
- Số lượng phim 2D, tại sao những phim hot thì chiếu 2D ở ND và NHĐ, còn NT chỉ chiếu 3D? chèn ép khách quá mức!